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ICT服務意味著新的商業模式？
日期：2025-07-15 05:30
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摘要：
ICT的含義在目前的學術界產生了很大的混淆：宏觀意義上，ICT一般指信息和通信技術(Information and Communication Technologies,ICTs)；修辭意義上，信息和通信均修飾技術，相當于信息技術和通信技術的并集。
微觀意義上ICT服務的內涵
在過去十年的時間里，宏觀意義上的ICT在主流媒體語言里大行其道，在轉型的時代主題下，電信運營商也開始頻頻使用ICT來概括電信業務的新邊界。新的用法語義上全然不同，*先使用ICT的電信公司是英國電信。在英國電信網站上有一段描述性的解釋：“ICT- Information Communication Technology， The ‘C’ now added to the traditional ‘IT’ reflects the worldwide convergence of computing and telecommunications. ICT has made possible instant exchange of information, regardless of distance.”大意是“C”加入到“IT”中反映全世界計算和電信的融合，ICT促成了超越空間的快速信息交換。從字面意義上看，反映的是IT服務和電信服務之間邊界消失過程中擴張和衍生的產物。聯系當前電信界的流行語言，就是三網中的計算機網和電信網率先融合而產生的新興業務。
盡管信息通信時代的到來可能需要一定時間，在盈利模式和商業模式上還缺乏有力的突破，國外運營商，特別是固網運營商已經開始從企業客戶著手，對狹義ICT業務進行了有益的嘗試。英國電信和德國電信已經精心選擇了ICT業務組合，試圖以政企客戶為支點，切入ICT業務市場。
英國電信和德國電信對ICT業務的興趣，不僅僅在于ICT業務是新興的收入增長點之一，還在于是固網運營商進行轉型的主要試金石。通過對ICT業務的逐步試點和對商業模式的探索，固網運營商試圖理解從傳統的語音通信運營商向綜合信息服務提供商平滑轉變和無縫過渡的理想曲線。
對于國內電信運營商來說，積極抓住難得的市場試驗機遇，依托現有的ICT業務拓展空間，積極探索切入路徑和未來商業模式，是固網運營商煥發生機、掌控未來客戶的有效選擇。目前，電信運營商的網絡存儲、應用托管、呼叫中心和會議通等業務已經具有相當大的市場，而局域網建設、網絡方案、辦公系統和數據管理等方面盡管已經開始起步，但在市場上還處于弱勢地位。
國內運營商開展ICT服務時，應著力考慮從骨干網絡到局域網終端的服務鏈條，提供從基礎設施、應用系統到知識服務的層次**務。骨干網絡服務是電信運營商的傳統強勢區域，結合政企客戶在局域網的需求，建立二者之間的強力聯系，利用電信運營商接入骨干網絡的基礎，有效地將市場能力延伸至政企客戶內部，在計算機網絡和電信網絡融合過程中，探索新型商業模式，掌控先動優勢。